Zwroty i odstąpienie od umowy

Ostatnia aktualizacja: 06 marca 2026

Chcesz zwrócić zamówienie?

Wypełnij formularz zwrotu znajdujący się na dole tej strony, a następnie odeślij produkty na adres zwrotów. Zwroty przyjmujemy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Najważniejsze informacje

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
Produkt odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Adres zwrotów

Modena Nails (Zwroty)
ul. Leśna 1a
44-102 Gliwice, Polska

e-mail: kontakt@modenanails.pl
tel.: +48 883-903-306

Ważne przy produktach higienicznych

Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych, w szczególności produkty do paznokci i kosmetyki, nie podlegają zwrotowi po otwarciu zapieczętowanego opakowania.

Wskazówka: aby przyspieszyć obsługę zwrotu, w formularzu podaj numer zamówienia, dane kontaktowe oraz wpisz wszystkie zwracane produkty.

↓

Formularz zwrotu znajduje się na dole tej strony.
Po wypełnieniu formularza odeślij paczkę na adres zwrotów wskazany powyżej.

Szczegółowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz pełne informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, wymian i wyłączeń prawa zwrotu w sklepie internetowym Modena Nails.

1. Prawo odstąpienia (14 dni)

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Termin liczy się od dnia otrzymania towaru (przy zamówieniach na wiele pozycji — od ostatniej doręczonej pozycji).
Oświadczenie o odstąpieniu wyślij e-mailem na: kontakt@modenanails.pl lub listownie na adres wskazany w sekcji Adres zwrotów.
Elektroniczny formularz odstąpienia od umowy znajduje się na dole strony

2. Zwrot towaru po odstąpieniu

Odeślij towar nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Koszt odesłania ponosi Klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Dołącz numer zamówienia i dane kontaktowe, aby przyspieszyć identyfikację przesyłki.

3. Adres zwrotów

Modena Nails (Zwroty)
ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Polska
e-mail: kontakt@modenanails.pl
tel.: +48 883-903-306

4. Stan zwracanego towaru

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Towary zapakowane ze względów higienicznych, w szczególności produkty do paznokci i kosmetyki, nie podlegają zwrotowi po otwarciu zapieczętowanego opakowania.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

towary nieprefabrykowane / personalizowane,
towary zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu,
towary szybko psujące się / o krótkim terminie przydatności,
nagrania / programy na nośnikach po otwarciu,
rzeczy nierozłącznie połączone z innymi po dostarczeniu,
prasa z wyłączeniem prenumeraty,
produkty zależne od wahań rynkowych poza kontrolą Sprzedawcy.

6. Zwrot płatności

Zwrot środków następuje nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot środków realizujemy tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie.

7. Wymiana

Jeśli chcesz wymienić produkt, np. na inny kolor lub odcień, prosimy o kontakt z obsługą: kontakt@modenanails.pl. Wymiany realizujemy jako zwrot i nowe zamówienie lub — jeśli to możliwe — bezpośrednią wymianę po dopłacie lub zwrocie różnicy.

8. Różnica między zwrotem a reklamacją

Zwrot (odstąpienie) dotyczy rezygnacji bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Reklamacja dotyczy niezgodności towaru z umową. Zasady reklamacji opisuje Regulamin sklepu w sekcji „Reklamacje”.

9. Uszkodzenia w transporcie

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, sporządź protokół szkody z kurierem lub zgłoszenie w paczkomacie i wykonaj zdjęcia.
Niezwłocznie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i dokumentację. Pomoże to w szybkiej wymianie lub zwrocie.

10. Formy odesłania