Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 30 października 2025

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i wymian w sklepie internetowym Modena Nails. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz postanowienia Regulaminu sklepu.

1. Prawo odstąpienia (14 dni)

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Termin liczy się od dnia otrzymania towaru (przy zamówieniach na wiele pozycji — od ostatniej doręczonej pozycji).
Oświadczenie o odstąpieniu wyślij e-mailem na: kontakt@modenanails.pl lub listownie na adres wskazany w sekcji Adres zwrotów.
Możesz skorzystać z naszego wzoru: formularz odstąpienia od umowy (nieobowiązkowy).

2. Zwrot towaru po odstąpieniu

Odeślij towar nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Koszt odesłania ponosi Klient (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej).
Dołącz numer zamówienia i dane kontaktowe, aby przyspieszyć identyfikację przesyłki.

3. Adres zwrotów

Modena Nails (Zwroty)
ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Polska
e-mail: kontakt@modenanails.pl | tel.: +48 32 733 2052

4. Stan zwracanego towaru

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Towary zapakowane ze względów higienicznych (np. produkty do paznokci, kosmetyki) nie podlegają zwrotowi po otwarciu zapieczętowanego opakowania.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

towary nieprefabrykowane/personalizowane,
towary zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu,
towary szybko psujące się/krótki termin przydatności,
nagrania/programy na nośnikach po otwarciu,
rzeczy nierozłącznie połączone z innymi po dostarczeniu,
prasa (z wyłączeniem prenumeraty),
produkty zależne od wahań rynkowych poza kontrolą Sprzedawcy.

6. Zwrot płatności

Zwrot środków następuje nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot środków realizujemy tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie.

7. Wymiana

Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny kolor/odcień), prosimy o kontakt z obsługą: kontakt@modenanails.pl. Wymiany realizujemy jako zwrot i nowe zamówienie lub — jeśli to możliwe — bezpośrednią wymianę po dopłacie/zwrocie różnicy.

8. Różnica między zwrotem a reklamacją

Zwrot (odstąpienie) dotyczy rezygnacji bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Reklamacja dotyczy niezgodności towaru z umową. Zasady reklamacji opisuje Regulamin sklepu (sekcja „Reklamacje”).

9. Uszkodzenia w transporcie

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, sporządź protokół szkody z kurierem lub zgłoszenie w paczkomacie i wykonaj zdjęcia.
Niezwłocznie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i dokumentację — pomoże to w szybkiej wymianie lub zwrocie.