Zásady vrátenia tovaru

Posledná aktualizácia: 30. októbra 2025

Tieto Zásady vrátenia tovaru stanovujú zmluvné podmienky pre výbery z objednávky, vrátenie tovaru a výmenu tovaru v internetovom obchode Modena Nails. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito zásadami, sa uplatňujú poľské právne predpisy a zmluvné podmienky obchodu.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Spotrebiteľ a podnikateľ majú výsadné právo 14 dní odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu.
Lehota sa počíta odo dňa prevzatia tovaru (v prípade objednávky viacerých položiek - od poslednej dodanej položky).
Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy zašlite e-mailom na adresu: kontakt@modenanails.pl alebo poštou na adresu uvedenú v oddiele Adresa pre vrátenie tovaru.
Môžete použiť našu šablónu: formulár na odstúpenie od zmluvy (voliteľné).

2. Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy

Tovar prosím zašlite späť najneskôr do 14 dní od podania vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
Náklady na dopravu hradí Zákazník (pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak).
Pre urýchlenie identifikácie zásielky uveďte, prosím, číslo objednávky a kontaktné údaje.

3. Adresa pre vrátenie tovaru

Modena Nails (Vrátenie)
1a Leśna Street, 44-102 Gliwice, Poľsko
e-mail: kontakt@modenanails.pl | tel.: +48 32 733 2052

4. Stav vráteného tovaru

Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku jeho používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Tovar balený z hygienických dôvodov (napr. produkty na nechty, kozmetika) nie je možné vrátiť po otvorení zapečateného balenia.

5. Vylúčenia z práva na odstúpenie od zmluvy

neprefabrikovaný/personalizovaný tovar,
tovar po otvorení zapečatený z hygienických dôvodov,
tovar podliehajúci skaze/krátka trvanlivosť,
nahrávky/programy na médiu po otvorení,
položky neoddeliteľne spojené s inými položkami po dodaní,
tlač (okrem predplatného),
produkty závislé od výkyvov trhu, ktoré sú mimo kontroly Predávajúceho.

6. Vrátenie platby

Vrátenie peňazí sa vykoná najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení.
Vrátenie peňazí môžeme pozastaviť, kým nedostaneme tovar alebo kým nepredložíte dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.
Finančné prostriedky vrátime rovnakým spôsobom platby, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.
Vrátime vám cenu tovaru a náklady na najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré obchod ponúka.

7. Výmena

Ak si želáte vymeniť produkt (napr. za inú farbu/odtieň), kontaktujte, prosím, zákaznícky servis: kontakt@modenanails.plVýmeny spracovávame ako vrátenie tovaru a novú objednávku alebo, ak je to možné, priamu výmenu po zaplatení/vrátení rozdielu.

8. Rozdiel medzi vrátením tovaru a reklamáciou

Vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy) sa vzťahuje na zrušenie objednávky bez udania dôvodu do 14 dní. Sťažnosť týka sa nesúladu tovaru so zmluvou. Postup pri reklamácii je popísaný Predpisy obchodu (sekcia „Sťažnosti“).

9. Poškodenie počas prepravy

Ak zásielka dorazí poškodená, vyplňte, prosím, správu o poškodení s kuriérom alebo zásielku nahláste v schránke na balíky a odfoťte ju.
Prosím, ihneď nás kontaktujte s číslom vašej objednávky a dokumentáciou, aby sme vám mohli rýchlo vymeniť alebo vrátiť tovar.