Política de Devoluções
A presente Política de Devoluções estabelece as regras para a rescisão do contrato, devoluções e trocas na loja online Modena Nails. Para questões não regulamentadas, aplicam-se as disposições da lei polaca e os termos e condições da loja.
1. Direito de Rescisão (14 dias)
- O Consumidor e o Empresário privilegiado têm 14 dias para rescindir o contrato celebrado à distância sem necessidade de justificar o motivo.
- O prazo conta a partir do dia em que o produto é recebido (para encomendas com múltiplos itens — a partir do último item entregue).
- Envie a declaração de rescisão por e-mail para: kontakt@modenanails.pl ou por correio para o endereço indicado na seção Endereço de Devoluções.
- Pode utilizar o nosso modelo: formulário de rescisão de contrato (opcional).
2. Devolução de mercadoria após desistência
- Devolva a mercadoria no prazo máximo de 14 dias a contar da data da declaração de desistência.
- O custo de devolução é da responsabilidade do Cliente (a menos que tenha sido acordado de forma diferente).
- Inclua o número do pedido e os dados de contacto para acelerar a identificação da remessa.
3. Endereço para devoluções
Modena Nails (Devoluções)
Rua Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Polónia
e-mail: kontakt@modenanails.pl | tel.: +48 32 733 2052
4. Estado da mercadoria devolvida
- Você é responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante do uso que exceda o necessário para verificar a natureza, características e funcionamento.
- Mercadorias embaladas por razões de higiene (por exemplo, produtos para unhas, cosméticos) não podem ser devolvidas após a abertura da embalagem selada.
5.Exclusões do direito de desistência
- produtos não pré-fabricados/personalizados,
- produtos selados por razões de higiene após abertura,
- produtos perecíveis/com prazo de validade curto,
- gravações/programas em suportes após abertura,
- itens inseparavelmente ligados a outros após a entrega,
- publicações (exceto assinaturas),
- produtos sujeitos a flutuações de mercado fora do controle do Vendedor.
6. Reembolso
- O reembolso será efetuado não mais tarde do que 14 dias após o recebimento da declaração de desistência.
- Podemos reter o reembolso até receber o produto ou a prova do seu envio — dependendo do que ocorrer primeiro.
- O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento, a menos que acordemos expressamente de outra forma.
- Devolvemos o preço do produto e o custo da entrega normal mais barata oferecida na loja.
7. Troca
Se deseja trocar um produto (por exemplo, por outra cor/sombra), entre em contato com o atendimento ao cliente: kontakt@modenanails.pl. As trocas são realizadas como devolução e novo pedido ou — se possível — troca direta após pagamento/reembolso da diferença.
8. Diferença entre devolução e reclamação
A devolução (desistência) refere-se à desistência sem indicação de motivo dentro de 14 dias. Reclamação refere-se à não conformidade do produto com o contrato. As regras de reclamação estão descritas no Regulamento da loja (seção "Reclamações").
9. Danos durante o transporte
- Se a encomenda chegar danificada, elabore um relatório de danos com o courier ou um aviso na caixa de correio e tire fotos.
- Entre em contato conosco imediatamente, fornecendo o número do pedido e a documentação — isso ajudará na rápida troca ou devolução.
10. Formas de devolução
- Qualquer transportadora/locker (guarde o comprovante de envio).
- Não aceitamos envios à cobrança.
11. Contacto
Perguntas sobre devoluções/trocas:
Serviço de Atendimento ao Cliente Modena Nails
e-mail: kontakt@modenanails.pl
tel.: +48 32 733 2052
endereço de devolução: ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Polónia
