Retourneren en herroeping
Wilt u uw bestelling retourneren?
Vul het retourformulier onderaan deze pagina in en stuur de producten daarna naar het retouradres. Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Belangrijkste informatie
- U heeft 14 dagen om de op afstand gesloten overeenkomst te herroepen.
- Stuur het product terug binnen 14 dagen na aanmelding van de retour.
- De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
- Wij accepteren geen zendingen onder rembours.
Retouradres
Modena Nails (Retouren)
ul. Leśna 1a
44-102 Gliwice, Polen
e-mail: kontakt@modenanails.pl
tel.: +48 883-903-306
Belangrijk bij hygiënische producten
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, in het bijzonder nagelproducten en cosmetica, kunnen niet worden geretourneerd nadat de verzegelde verpakking is geopend.
Stuur de doos na het invullen van het formulier naar het hierboven vermelde retouradres.
Uitgebreide retourvoorwaarden
Hieronder vindt u alle informatie over herroeping, retourzendingen, ruilingen en uitsluitingen van het herroepingsrecht in de webwinkel van Modena Nails.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
- De consument en de bevoorrechte ondernemer hebben 14 dagen om de op afstand gesloten overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
- De termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product (bij bestellingen met meerdere artikelen — vanaf het laatst geleverde artikel).
- Stuur de herroepingsverklaring per e-mail naar: kontakt@modenanails.pl of per post naar het adres vermeld bij Retouradres.
- Het elektronische herroepingsformulier vindt u onderaan de pagina.
2. Retourneren van het product na herroeping
- Stuur het product uiterlijk 14 dagen na de herroepingsverklaring terug.
- De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Voeg uw bestelnummer en contactgegevens toe, zodat wij de zending sneller kunnen identificeren.
3. Retouradres
Modena Nails (Retouren)
ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Polen
e-mail: kontakt@modenanails.pl
tel.: +48 883-903-306
4. Staat van het geretourneerde product
- U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
- Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, in het bijzonder nagelproducten en cosmetica, kunnen niet worden geretourneerd nadat de verzegelde verpakking is geopend.
5. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
- niet-geprefabriceerde / gepersonaliseerde producten,
- producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, na opening,
- snel bederfelijke producten / producten met een korte houdbaarheidsdatum,
- opnames / software op dragers na opening,
- zaken die na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn verbonden,
- kranten en tijdschriften, met uitzondering van abonnementen,
- producten die afhankelijk zijn van marktschommelingen buiten de controle van de verkoper.
6. Terugbetaling
- De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.
- Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij het product hebben ontvangen of een bewijs van verzending hebben ontvangen — afhankelijk van wat zich eerder voordoet.
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Wij vergoeden de prijs van het product en de kosten van de goedkoopste standaardlevering die in de winkel wordt aangeboden.
7. Ruilen
Wilt u een product ruilen, bijvoorbeeld voor een andere kleur of tint, neem dan contact op met onze klantenservice: kontakt@modenanails.pl. Ruilingen verwerken wij als een retour en een nieuwe bestelling of — indien mogelijk — als een directe ruiling met bijbetaling of terugbetaling van het verschil.
8. Verschil tussen retour en klacht
Een retour (herroeping) betreft het annuleren zonder opgave van reden binnen 14 dagen. Een klacht betreft de non-conformiteit van het product met de overeenkomst. De regels voor klachten staan beschreven in het Reglement van de winkel in de sectie „Klachten”.
9. Transportschade
- Als de zending beschadigd aankomt, stel dan samen met de koerier een schadeverslag op of maak een melding bij het pakketautomaat en maak foto's.
- Neem direct contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en de documentatie. Dit helpt bij een snelle omruiling of terugbetaling.
10. Verzendmethoden
- U kunt de retourzending versturen met een vervoerder naar keuze of via een pakketautomaat. Bewaar het verzendbewijs.
- Wij accepteren geen zendingen onder rembours.
11. Contact
Klantenservice Modena Nails
e-mail: kontakt@modenanails.pl
tel.: +48 883-903-306
retouradres: ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Polen
