Retourbeleid
Dit retourbeleid beschrijft de regels voor het herroepen van de overeenkomst, retourzendingen en ruilen in de online winkel Modena Nails. Voor zaken die niet zijn geregeld, zijn de bepalingen van de Poolse wetgeving en de voorwaarden van de winkel van toepassing.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
- De consument en de bevoordeelde ondernemer hebben 14 dagen om de overeenkomst op afstand te herroepen zonder opgave van redenen.
- De termijn begint te lopen vanaf de dag van ontvangst van de goederen (bij bestellingen met meerdere artikelen — vanaf het laatst geleverde artikel).
- Stuur uw herroepingsverklaring per e-mail naar: kontakt@modenanails.pl of per post naar het adres dat is aangegeven in de sectie Retouradres.
- U kunt gebruikmaken van ons sjabloon: formulier voor herroeping van de overeenkomst (niet verplicht).
2. Retour van goederen na herroeping
- Stuur de goederen binnen 14 dagen na het indienen van de herroepingsverklaring terug.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant (tenzij anders overeengekomen).
- Voeg het bestelnummer en contactgegevens toe om de identificatie van de zending te versnellen.
3. Retouradres
Modena Nails (Retouren)
ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Polen
e-mail: kontakt@modenanails.pl | tel.: +48 32 733 2052
4. Staat van de geretourneerde goederen
- Je bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
- Goederen die om hygiënische redenen zijn verpakt () kunnen niet worden geretourneerd na opening van de verzegelde verpakking.
5.Uitsluitingen van het recht op herroeping
- niet-geprefabriceerde/persoonlijke goederen,
- geïmpregneerde goederen om hygiënische redenen na opening,
- bederfelijke goederen/korte houdbaarheid,
- opnames/programma's op dragers na opening,
- zaken die onlosmakelijk met andere zijn verbonden na levering,
- tijdschriften (met uitzondering van abonnementen),
- producten die afhankelijk zijn van marktfluctuaties buiten de controle van de Verkoper.
6. Terugbetaling
- De terugbetaling vindt plaats niet later dan 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping.
- We kunnen de terugbetaling opschorten totdat we de goederen hebben ontvangen of bewijs van retourzending hebben geleverd — afhankelijk van wat het eerst komt.
- We voeren de terugbetaling uit met dezelfde betaalmethode, tenzij we uitdrukkelijk anders overeenkomen.
- Wij vergoeden de prijs van het product en de kosten van de goedkoopste standaardlevering die in de winkel wordt aangeboden.
7. Omruiling
Als je een product wilt omruilen (bijvoorbeeld voor een andere kleur/tint), neem dan contact op met de klantenservice: kontakt@modenanails.pl. Omruilingen worden uitgevoerd als een retour en een nieuwe bestelling of — indien mogelijk — een directe omruiling na bijbetaling/terugbetaling van het verschil.
8. Verschil tussen retour en klacht
Retour (herroeping) betreft annulering zonder opgave van redenen binnen 14 dagen. Klacht betreft de niet-conformiteit van het product met de overeenkomst. De regels voor klachten worden beschreven in de winkelvoorwaarden (sectie "Klachten").
9. Schade tijdens transport
- Als de zending beschadigd aankomt, maak dan een schadeprotocol op met de koerier of een melding bij het pakketautomaat en maak foto's.
- Neem onmiddellijk contact met ons op, vermeld het ordernummer en de documentatie — dit zal helpen bij een snelle omruiling of retour.
10. Retourmethoden
- Elke vervoerder/pakketautomaat (bewaar het verzendbewijs).
- Wij accepteren geen retourzendingen onder rembours.
11. Contact
Vragen over retouren/wisselingen:
Klantenservice Modena Nails
e-mail: kontakt@modenanails.pl
tel.: +48 32 733 2052
retouradres: ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Polen
