Politica di reso

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2025

La presente Politica di reso stabilisce le regole per il recesso dal contratto, i resi e i cambi nel negozio online Modena Nails. Per quanto non regolato, si applicano le disposizioni del diritto polacco e le disposizioni del Regolamento del negozio.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Il Consumatore e l'Imprenditore privilegiato hanno 14 giorni per recedere dal contratto concluso a distanza senza fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno di ricezione della merce (per ordini con più articoli — dall'ultimo articolo consegnato).
Invia la dichiarazione di recesso via e-mail a: kontakt@modenanails.pl o per posta all'indirizzo indicato nella sezione Indirizzo per i resi.
Puoi utilizzare il nostro modello: modulo di recesso (non obbligatorio).

2. Restituzione della merce dopo la rinuncia

Restituisci la merce entro e non oltre 14 giorni dalla presentazione della dichiarazione di rinuncia.
Il costo della restituzione è a carico del Cliente (a meno che non sia stato concordato diversamente).
Includi il numero dell'ordine e i dati di contatto per accelerare l'identificazione della spedizione.

3. Indirizzo per le restituzioni

Modena Nails (Restituzioni)
via Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Polonia
e-mail: kontakt@modenanails.pl | tel.: +48 32 733 2052

4. Condizioni della merce restituita

Sei responsabile per la diminuzione del valore della merce derivante da un uso che supera quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I prodotti imballati per motivi igienici (ad es. prodotti per unghie, cosmetici) non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione sigillata.

5.Esclusioni dal diritto di recesso

beni non prefabbricati/personalizzati,
beni sigillati per motivi igienici dopo l'apertura,
beni deperibili/di breve durata,
registrazioni/programmi su supporti dopo l'apertura,
oggetti indissolubilmente legati ad altri dopo la consegna,
riviste (esclusa l'abbonamento),
prodotti soggetti a fluttuazioni di mercato al di fuori del controllo del Venditore.

6. Rimborso

Il rimborso avviene non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla fornitura della prova di restituzione — a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Effettuiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento, a meno che non concordiamo esplicitamente diversamente.
Restituiamo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard più economica offerta nel negozio.

7. Cambio

Se desideri cambiare prodotto (ad esempio, per un altro colore/tonalità), ti preghiamo di contattare il servizio clienti: kontakt@modenanails.pl. I cambi vengono effettuati come reso e nuovo ordine oppure — se possibile — come cambio diretto con pagamento della differenza/ritorno della differenza.

8. Differenza tra reso e reclamo

Il reso (recesso) riguarda la rinuncia senza fornire motivazione entro 14 giorni. Il reclamo riguarda la non conformità del prodotto con il contratto. Le regole per i reclami sono descritte nel Regolamento del negozio (sezione "Reclami").

9. Danni durante il trasporto

Se la spedizione arriva danneggiata, redigi un verbale di danno con il corriere o una segnalazione presso il punto di ritiro e scatta delle foto.
Contattaci immediatamente, fornendo il numero dell'ordine e la documentazione — questo aiuterà a velocizzare il cambio o il reso.