Politika povrata

Posljednja ažuriranja: 30. listopada 2025

Ova Politika povrata određuje pravila za odustajanje od ugovora, povrat i zamjenu u internetskoj trgovini Modena Nails. Za pitanja koja nisu regulirana primjenjuju se odredbe poljskog prava i odredbe Pravilnika trgovine.

1. Pravo na odustajanje (14 dana)

Konzument i privilegirani poduzetnik imaju 14 dana za odustajanje od ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga.
Rok počinje teći od dana primitka robe (za narudžbe s više stavki — od posljednje isporučene stavke).
Izjavu o odustajanju pošaljite e-mailom na: kontakt@modenanails.pl ili poštom na adresu navedenu u odjeljku Adresa za povrat.
Možete koristiti naš obrazac: obrazac za odustajanje od ugovora (nije obavezan).

2. Povrat robe nakon odustajanja

Vratite robu najkasnije 14 dana od podnošenja izjave o odustajanju.
Trošak povrata snosi Kupac (osim ako nije izričito dogovoreno drugačije).
Priložite broj narudžbe i kontaktne podatke kako biste ubrzali identifikaciju pošiljke.

3. Adresa za povrat

Modena Nails (Povrati)
ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Poljska
e-mail: kontakt@modenanails.pl | tel.: +48 32 733 2052

4. Stanje vraćene robe

Odgovorni ste za smanjenje vrijednosti robe koja proizlazi iz korištenja na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja.
Roba pakirana iz higijenskih razloga (npr. proizvodi za nokte, kozmetika) ne podliježe povratu nakon otvaranja zapečaćenog pakiranja.

5.Isključenja prava na odustajanje

neprefabrikovana/personalizirana roba,
roba zatvorena iz higijenskih razloga nakon otvaranja,
roba koja se brzo kvari/kratki rok trajanja,
snimke/programi na medijima nakon otvaranja,
stvari neodvojivo povezane s drugim nakon isporuke,
tiskovine (osim pretplate),
proizvodi koji ovise o tržišnim fluktuacijama izvan kontrole Prodavatelja.

6. Povrat plaćanja

Povrat sredstava se vrši najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustajanju.
Mogli bismo odgoditi povrat plaćanja do primitka robe ili dostave dokaza o njenom vraćanju — ovisno o tome što se dogodi prije.
Povrat sredstava vršimo istim načinom plaćanja, osim ako izričito ne dogovorimo drugačije.
Vraćamo cijenu proizvoda kao i trošak najjeftinije obične dostave koja se nudi u trgovini.

7. Zamjena

Ako želite zamijeniti proizvod (npr. za drugu boju/nijansu), molimo kontaktirajte korisničku podršku: kontakt@modenanails.pl. Zamjene se realiziraju kao povrat i nova narudžba ili — ako je moguće — izravna zamjena uz doplatu/povrat razlike.

8. Razlika između povrata i reklamacije

Povrat (odustajanje) se odnosi na odustajanje bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Reklamacija se odnosi na nesukladnost proizvoda s ugovorom. Pravila reklamacije opisana su u Pravilniku trgovine (odjeljak „Reklamacije”).

9. Oštećenja u transportu

Ako pošiljka stigne oštećena, sastavite zapisnik o šteti s kurirskom službom ili prijavu u paketomatu i napravite fotografije.
Odmah nas kontaktirajte, navodeći broj narudžbe i dokumentaciju — to će pomoći u brzoj zamjeni ili povratu.

10. Oblici povrata

Bilo koji prijevoznik/paketomat (sačuvajte potvrdu o slanju).
Ne prihvaćamo pošiljke pouzećem.

11. Kontakt

Pitanja vezana uz povrate/izmjene:

Odjel za korisničku podršku Modena Nails
e-mail: kontakt@modenanails.pl
tel.: +48 32 733 2052
adresa za povrat: ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Poljska