Retours et rétractation

• Le Consommateur ainsi que l'Entrepreneur assimilé disposent de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance, sans avoir à justifier leur décision.
• Le délai court à compter du jour de réception de la marchandise (pour les commandes comportant plusieurs articles — à compter de la réception du dernier article livré).
• Envoyez votre déclaration de rétractation par e-mail à : kontakt@modenanails.pl ou par courrier à l'adresse indiquée dans la section Adresse de retour.
• Le formulaire électronique de rétractation se trouve en bas de la page.

• Renvoyez la marchandise au plus tard 14 jours après la déclaration de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire explicite.
• Joignez le numéro de commande et vos coordonnées afin de faciliter l'identification de votre colis.

Modena Nails (Retours)
ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Pologne
e-mail : kontakt@modenanails.pl
tél. : +48 883-903-306

• Vous êtes responsable de la dépréciation de la marchandise résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
• Les marchandises emballées pour des raisons d'hygiène, notamment les produits pour ongles et cosmétiques, ne peuvent pas être retournées après ouverture de leur emballage scellé.

• produits non préfabriqués / personnalisés,
• produits scellés pour des raisons d'hygiène après ouverture,
• produits périssables / à durée de conservation courte,
• enregistrements / programmes sur supports après ouverture,
• articles indissociablement liés à d'autres biens après livraison,
• presse, à l'exception des abonnements,
• produits dépendant de fluctuations du marché échappant au contrôle du Vendeur.

• Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation.
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de son renvoi — selon l'événement qui se produit en premier.
• Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement, sauf accord contraire explicite.
• Nous remboursons le prix de la marchandise ainsi que le coût de la livraison standard la moins chère proposée par la boutique.

Si vous souhaitez échanger un produit, par exemple contre une autre couleur ou une autre teinte, veuillez contacter notre service client : kontakt@modenanails.pl. Les échanges sont réalisés sous forme de retour et nouvelle commande ou — lorsque cela est possible — d'échange direct, avec complément de paiement ou remboursement de la différence.

Le retour (rétractation) concerne une annulation sans motif dans un délai de 14 jours. La réclamation concerne une non-conformité de la marchandise avec le contrat. Les règles relatives aux réclamations sont décrites dans le Règlement de la boutique, dans la section « Réclamations ».

• Si votre colis arrive endommagé, établissez un constat de dommage avec le transporteur ou une déclaration au point relais, et prenez des photos.
• Contactez-nous immédiatement en indiquant le numéro de commande et les documents justificatifs. Cela facilitera un échange ou un remboursement rapide.

• Vous pouvez expédier votre retour par le transporteur de votre choix ou via un point relais. Conservez la preuve d'expédition.
• Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.

Service client Modena Nails
e-mail : kontakt@modenanails.pl
tél. : +48 883-903-306
adresse de retour : ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Pologne