Політика повернень

Останнє оновлення: 30 жовтня 2025

Ця Політика повернень визначає правила відмови від угоди, повернень та обмінів в інтернет-магазині Modena Nails. У питаннях, що не регулюються, застосовуються положення польського законодавства та умови Регламенту магазину.

1. Право на відмову (14 днів)

Споживач та Привілейований підприємець мають 14 днів на відмову від угоди, укладеної на відстані, без зазначення причини.
Термін обчислюється з дня отримання товару (при замовленнях на кілька позицій — з останньої доставленої позиції).
Заяву про відмову надішліть електронною поштою на: kontakt@modenanails.pl або поштою на адресу, вказану в розділі Адреса повернень.
Ви можете скористатися нашим зразком: форма відмови від угоди (необов'язково).

2. Повернення товару після відмови

Поверніть товар не пізніше ніж 14 днів з моменту подання заяви про відмову.
Вартість повернення несе Клієнт (якщо не було чітко погоджено інше).
Додайте номер замовлення та контактні дані, щоб прискорити ідентифікацію посилки.

3. Адреса повернень

Modena Nails (Повернення)
вул. Лісна 1а, 44-102 Глівіце, Польща
e-mail: kontakt@modenanails.pl | тел.: +48 32 733 2052

4. Стан повернутого товару

Ви відповідаєте за зменшення вартості товару, що виникає внаслідок використання його в спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування.
Товари, упаковані з гігієнічних міркувань (наприклад, продукти для нігтів, косметика), не підлягають поверненню після відкриття запечатаної упаковки.

5. Винятки з права на відмову

непопередньо виготовлені/персоналізовані товари,
товари, що запечатані з гігієнічних причин після відкриття,
товари, що швидко псуються/з коротким терміном придатності,
записи/програми на носіях після відкриття,
речі, нерозривно пов'язані з іншими після доставки,
періодичні видання (за винятком підписки),
продукти, що залежать від коливань ринку поза контролем Продавця.

6. Повернення платежів

Повернення коштів відбувається не пізніше ніж через 14 днів з моменту отримання заяви про відмову.
Ми можемо призупинити повернення платежу до отримання товару або надання доказу його повернення — залежно від того, що станеться раніше.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом платежу, якщо ми не погодимося на інше.
Повертаємо вартість товару та вартість найдешевшої звичайної доставки, що пропонується в магазині.

7. Обмін

Якщо ви хочете обміняти продукт (наприклад, на інший колір/відтінок), будь ласка, зв'яжіться з обслуговуванням: kontakt@modenanails.pl. Обміни здійснюємо як повернення та нове замовлення або — якщо це можливо — безпосередній обмін після доплати/повернення різниці.

8. Різниця між поверненням та рекламацією

Повернення (відмова) стосується відмови без вказівки причини протягом 14 днів. Рекламація стосується невідповідності товару договору. Правила рекламації описані в Правилах магазину (розділ «Рекламації»).

9. Пошкодження під час транспортування

Якщо посилка надійде пошкодженою, складіть акт про шкоду з кур'єром або заяву в поштоматі та зробіть фотографії.
Негайно зв'яжіться з нами, вказавши номер замовлення та документацію — це допоможе в швидкому обміні або поверненні.