Visszatérítési politika

Utolsó frissítés: 2025. október 30.

Ez a visszatérítési politika meghatározza a távollevők között kötött szerződéstől való elállás, a visszatérítések és a cserék szabályait a Modena Nails online boltban. A nem szabályozott kérdésekben a lengyel jogszabályok és a bolt szabályzatának rendelkezései az irányadók.

1. Elállási jog (14 nap)

A fogyasztónak és a kedvezményezett vállalkozónak 14 nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül elálljon a távollevők között kötött szerződéstől.
A határidő a termék átvételének napjától számítódik (több tételes rendelés esetén — az utolsó kézbesített tételtől).
Az elállási nyilatkozatot e-mailben küldje el a következő címre: kontakt@modenanails.pl vagy postai úton a Visszaküldési cím szakaszban megadott címre.
Használhatja a mintánkat: elállási nyilatkozat formanyomtatvány (nem kötelező).

2. A termék visszaküldése a visszalépés után

Kérjük, küldje vissza a terméket legkésőbb 14 napon belül a visszalépésről szóló nyilatkozat benyújtását követően.
A visszaküldés költségét a Vásárló viseli (ha másként nem állapodtak meg).
Kérjük, csatolja a rendelési számot és a kapcsolattartási adatokat, hogy felgyorsítsa a csomag azonosítását.

3. Visszaküldési cím

Modena Nails (Visszaküldések)
ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Lengyelország
e-mail: kontakt@modenanails.pl | tel.: +48 32 733 2052

4. A visszaküldött termék állapota

Ön felelős a termék értékének csökkenéséért, amely a használatából ered, ha az meghaladja a jellemzők, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges mértéket.
A higiéniai okokból csomagolt termékek (pl. körömpolírozók, kozmetikumok) nem küldhetők vissza a lezárt csomagolás felbontása után.

5.A visszalépési jog kizárásai

nem előre gyártott/személyre szabott áruk,
higiéniai okokból lezárt áruk felbontás után,
gyorsan romló áruk/rövid eltarthatóságú,
felvétel/programok adathordozón felbontás után,
más termékekkel elválaszthatatlanul összekapcsolt dolgok a szállítást követően,
újság (előfizetés kivételével),
piaci ingadozásoktól függő termékek, amelyek a Kereskedő ellenőrzésén kívül esnek.

6. Visszatérítési politika

A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül történik a visszalépési nyilatkozat kézhezvételétől számítva.
A visszatérítést felfüggeszthetjük, amíg meg nem kapjuk az árut vagy a visszaküldés bizonyítékát — attól függően, hogy mi történik előbb.
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal végezzük, hacsak kifejezetten másként nem állapodunk meg.
A termék árát és a boltban kínált legolcsóbb normál szállítási költséget visszatérítjük.

7. Csere

Ha szeretnéd kicserélni a terméket (pl. más színre/árnyalatra), kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal: kontakt@modenanails.pl. A cseréket visszatérítésként és új rendelésként, vagy — ha lehetséges — közvetlen cserével valósítjuk meg a különbözet kifizetése/visszatérítése után.

8. A visszatérítés és a reklamáció közötti különbség

A visszatérítés (elállás) a 14 napon belüli indoklás nélküli lemondásra vonatkozik. Reklamáció a termék és a szerződés közötti eltérésre vonatkozik. A reklamációs szabályokat a Bolt szabályzata (a „Reklamációk” szakasz) írja le.

9. Szállítási sérülések

Ha a csomag sérülten érkezik, készíts kárjegyzőkönyvet a futárral vagy a csomagautomata bejelentésével, és készíts fényképeket.
Azonnal lépj kapcsolatba velünk, megadva a rendelési számot és a dokumentációt — ez segít a gyors cserében vagy visszatérítésben.