Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2025

Diese Rückgabepolitik legt die Bedingungen für den Widerruf des Vertrags, Rücksendungen und Umtausch im Online-Shop Modena Nails fest. In nicht geregelten Angelegenheiten gelten die Bestimmungen des polnischen Rechts sowie die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen des Shops.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher und privilegierte Unternehmer haben 14 Tage Zeit, um den Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware (bei Bestellungen mit mehreren Positionen — ab der letzten gelieferten Position).
Das Widerrufsschreiben senden Sie bitte per E-Mail an: kontakt@modenanails.pl oder schriftlich an die in der Rubrik Rücksendungsadresse angegebene Adresse.
Sie können unser Muster verwenden: Widerrufsformular (nicht verpflichtend).

2. Rücksendung der Ware nach Widerruf

Bitte senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurück.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart).
Fügen Sie die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten bei, um die Identifizierung der Sendung zu beschleunigen.

3. Rücksendeadresse

Modena Nails (Rücksendungen)
ul. Leśna 1a, 44-102 Gliwice, Polen
e-mail: kontakt@modenanails.pl | tel.: +48 32 733 2052

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie sind verantwortlich für die Wertminderung der Ware, die aus einer Nutzung resultiert, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist.
Waren, die aus hygienischen Gründen verpackt sind (z.B. Nagelprodukte, Kosmetika), können nach dem Öffnen der versiegelten Verpackung nicht zurückgegeben werden.

5.Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

nicht vorgefertigte/personalisierten Waren,
aus hygienischen Gründen versiegelte Waren nach Öffnung,
leicht verderbliche Waren/kurze Haltbarkeit,
Aufzeichnungen/Programme auf Datenträgern nach Öffnung,
untrennbar mit anderen gelieferten Gegenständen verbundene Dinge,
Zeitschriften (mit Ausnahme von Abonnements),
Produkte, die von Marktschwankungen abhängen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen.

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung über den Widerruf.
Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder der Bereitstellung eines Nachweises über die Rücksendung aufschieben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir erstatten den Preis der Ware sowie die Kosten für die günstigste Standardlieferung, die im Shop angeboten wird.

7. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten (z.B. gegen eine andere Farbe/Ton), kontaktieren Sie bitte den Kundenservice: kontakt@modenanails.pl. Umtausch erfolgt als Rücksendung und neue Bestellung oder — wenn möglich — als direkter Umtausch nach Zahlung der Differenz/Rückerstattung.

8. Unterschied zwischen Rücksendung und Reklamation

Die Rücksendung (Widerruf) betrifft die Stornierung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen. Reklamation betrifft die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag. Die Reklamationsbedingungen sind im Shop-Reglement (Abschnitt „Reklamationen“) beschrieben.

9. Transportschäden

Wenn die Sendung beschädigt ankommt, erstellen Sie ein Schadensprotokoll mit dem Kurier oder eine Meldung im Paketautomaten und machen Sie Fotos.
Kontaktieren Sie uns umgehend und geben Sie die Bestellnummer sowie die Dokumentation an — dies hilft bei einem schnellen Umtausch oder Rücksendung.