Returpolitik

Sidste opdatering: 30. oktober 2025

Denne returpolitik beskriver vilkårene og betingelserne for tilbagetrækning, returnering og ombytning i Modena Nails onlinebutik. I sager, der ikke er dækket af denne politik, gælder polsk lov og butikkens vilkår og betingelser.

1. Fortrydelsesret (14 dage)

Forbrugeren og den erhvervsdrivende har den privilegerede ret til 14 dage at trække sig tilbage fra en fjernsalgsaftale uden at angive nogen grund.
Fristen regnes fra datoen for modtagelse af varerne (i tilfælde af bestillinger på flere varer - fra den sidst leverede vare).
Send erklæringen om tilbagetrækning via e-mail til: kontakt@modenanails.pl eller pr. post til den adresse, der er angivet i afsnittet Returadresse.
Du kan bruge vores skabelon: tilbagetrækningsformular (valgfri).

2. Returnering af varer efter fortrydelse

Send venligst varerne tilbage senest kl. 14 dage fra at indgive en udtrædelseserklæring.
Forsendelsesomkostninger afholdes af Kunden (medmindre andet udtrykkeligt er aftalt).
Angiv venligst dit ordrenummer og dine kontaktoplysninger for at fremskynde identifikationen af forsendelsen.

3. Returadresse

Modena Nails (Retur)
1a Leśna Street, 44-102 Gliwice, Polen
e-mail: kontakt@modenanails.pl | tlf.: +48 32 733 2052

4. De returnerede varers stand

Du er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne som følge af deres brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.
Varer pakket af hygiejniske årsager (f.eks. negleprodukter, kosmetik) kan ikke returneres efter åbning af den forseglede emballage.

5. Undtagelser fra fortrydelsesretten

ikke-præfabrikerede/personlige varer,
varer forseglet af hygiejniske årsager efter åbning,
letfordærvelige varer/kort holdbarhed,
optagelser/programmer på medier efter åbning,
varer, der er uløseligt forbundet med andre efter levering,
presse (eksklusive abonnementer),
produkter, der er afhængige af markedsudsving uden for sælgers kontrol.

6. Refusion af betaling

Refusionen foretages senest 14 dage fra modtagelsen af udtrædelseserklæringen.
Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt dem tilbage, alt efter hvad der kommer først.
Vi refunderer pengene ved hjælp af samme betalingsmetode, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet.
Vi refunderer varens pris og omkostningerne ved den billigste standardlevering, som butikken tilbyder.

7. Udveksling

Hvis du ønsker at bytte et produkt (f.eks. til en anden farve/nuance), bedes du kontakte kundeservice: kontakt@modenanails.plVi behandler ombytninger som returnering og ny ordre eller, hvis muligt, direkte ombytning efter betaling/refusion af differencen.

8. Forskellen mellem en returnering og en reklamation

Refusion (fortrydelsesret) gælder ved fortrydelse uden angivelse af årsag inden for 14 dage. Klage vedrører varernes manglende overensstemmelse med kontrakten. Klageproceduren er beskrevet Butikkens regler ("Klager"-afsnittet).

9. Skader under transport

Hvis forsendelsen ankommer beskadiget, bedes du udfylde en skadesrapport til kuréren eller anmelde den ved en pakkeboks og tage billeder.
Kontakt os venligst med det samme med dit ordrenummer og dokumentation for at hjælpe med en hurtig ombytning eller returnering.