Zásady vrácení zboží

Poslední aktualizace: 30. října 2025

Tyto Zásady pro vrácení zboží stanoví podmínky pro odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a výměnu zboží v internetovém obchodě Modena Nails. V záležitostech, které tyto zásady neupravují, se uplatní polské právo a obchodní podmínky obchodu.

1. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Spotřebitel a podnikatel mají výsadní právo 14 dní odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu.
Lhůta se počítá od data převzetí zboží (v případě objednávky více položek - od poslední dodané položky).
Prohlášení o odstoupení od smlouvy zašlete e-mailem na adresu: kontakt@modenanails.pl nebo poštou na adresu uvedenou v oddíle Adresa pro vrácení zboží.
Můžete použít naši šablonu: formulář pro odstoupení od smlouvy (volitelný).

2. Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy

Zboží prosím zašlete zpět nejpozději do 14 dní z podání prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Náklady na dopravu hradí Zákazník (není-li výslovně dohodnuto jinak).
Pro urychlení identifikace zásilky prosím uveďte číslo objednávky a kontaktní údaje.

3. Vrací adresa

Modena Nails (Vrácení)
1a Leśna Street, 44-102 Gliwice, Polsko
e-mail: kontakt@modenanails.pl | tel.: +48 32 733 2052

4. Stav vráceného zboží

Nesete odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Zboží balené z hygienických důvodů (např. produkty na nehty, kosmetika) nelze vrátit po otevření zapečetěného obalu.

5. Vyloučení z práva na odstoupení od smlouvy

neprefabrikované/personalizované zboží,
zboží po otevření zapečetěné z hygienických důvodů,
zboží podléhající rychlé zkáze/krátká trvanlivost,
nahrávky/programy na médiích po otevření,
položky neoddělitelně spojené s jinými položkami po dodání,
tisk (bez předplatného),
produkty závislé na výkyvech trhu, které jsou mimo kontrolu Prodávajícího.

6. Vrácení platby

Vrácení peněz je provedeno nejpozději do 14 dnů od doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží nebo dokud nepředložíte důkaz o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Peníze vrátíme stejnou platební metodou, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
Vrátíme vám cenu zboží a náklady na nejlevnější standardní doručení, které obchod nabízí.

7. Výměna

Pokud byste chtěli produkt vyměnit (např. za jinou barvu/odstín), kontaktujte prosím zákaznický servis: kontakt@modenanails.plVýměny zpracováváme jako vrácení zboží a novou objednávku, nebo pokud je to možné, přímou výměnu po zaplacení/vrácení rozdílu.

8. Rozdíl mezi vrácením zboží a reklamací

Vrácení peněz (odstoupení od smlouvy) se vztahuje na zrušení objednávky bez udání důvodu do 14 dnů. Stížnost se týká nesouladu zboží se smlouvou. Postup při reklamaci je popsán Předpisy obchodu (sekce „Stížnosti“).

9. Poškození během přepravy

Pokud zásilka dorazí poškozená, sepište prosím s kurýrem protokol o poškození nebo zásilku nahlaste v uzamykatelné skříňce a vyfoťte ji.
Prosím, kontaktujte nás neprodleně s číslem objednávky a dokumentací, abychom vám pomohli s rychlou výměnou nebo vrácením zboží.